Obchodní podmínky

Platné od 13. 9. 2026

1. Základní údaje

Mgr. Helena Novotná
Relaxační salon Květ života
IČ: 14023334, zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Magistrátem města Brna
Provozovna: 1. máje 334, 664 84 Zastávka u Brna
Sídlo/fakturační adresa: Voroněžská 2544/8, 616 00 Brno – Žabovřesky
E-mail: e-mail
Telefon: +420 603 766 791

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi Mgr. Helenou Novotnou (dále jen "poskytovatel") a klientem při objednávání a čerpání služeb (masáže, terapie, ošetření) v Relaxačním salonu Květ života.

2. Objednání termínu

Termín návštěvy si klient sjednává telefonicky, e-mailem nebo přes rezervační systém na webu. Rezervace je závazná okamžikem jejího potvrzení ze strany poskytovatele.

3. Zrušení nebo přesunutí rezervace

Zrušit nebo přesunout rezervaci je možné zdarma nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem. Při zrušení nebo nedostavení se v kratší lhůtě než 24 hodin před termínem je poskytovatel oprávněn účtovat storno poplatek ve výši 1 000 Kč.

4. Platební podmínky

Za poskytnuté služby se platí přímo v provozovně, a to jedním z následujících způsobů:

• hotově na místě,
• QR kódem.

Aktuální ceník služeb je k dispozici na webu relaxacnisalon.cz/sluzby nebo přímo v provozovně.

5. Dárkové poukazy

Dárkové poukazy zakoupené na webu nebo v provozovně jsou platné 6 měsíců od data zakoupení, není-li na poukazu uvedeno jinak. Po uplynutí doby platnosti poukaz zaniká bez náhrady.

Poukaz lze uplatnit na kteroukoliv službu z aktuální nabídky v hodnotě odpovídající částce uvedené na poukazu. Poukaz nelze vyměnit za hotovost. Termín návštěvy s uplatněním poukazu je nutné rezervovat předem stejným způsobem jako běžnou návštěvu, včetně dodržení storno podmínek uvedených výše.

6. Průběh a podmínky ošetření

Klient je povinen před první návštěvou informovat poskytovatele o svém zdravotním stavu, případných kontraindikacích, alergiích, těhotenství nebo jiných omezeních, které by mohly ovlivnit průběh nebo bezpečnost ošetření. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí služby, pokud by mohla ohrozit zdraví klienta.

Masáže a terapie poskytované v salonu nejsou náhradou lékařské péče.

7. Reklamace

Případné výhrady ke kvalitě poskytnuté služby uplatňuje klient bez zbytečného odkladu, nejlépe ihned po ošetření nebo písemně na e-mail e-mail. Reklamace budou vyřízeny v souladu s platnými právními předpisy, obvykle do 30 dnů od jejího uplatnění.

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů klientů se řídí samostatným dokumentem Zásady zpracování osobních údajů.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách relaxacnisalon.cz. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky v přiměřeném rozsahu měnit; aktuální znění je vždy dostupné na tomto webu.

Vztahy těmito podmínkami neupravené se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.